Monitoramento de chamadas telefônicas

Gerencie suas ligações, analise os pontos fortes e fracos do seu atendimento e monitore suas campanhas de marketing com uma ferramenta que cuida do seu canal de atendimento

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Monitoramento de chamadas telefônicas

Gerencie e potencialize seu atendimento telefônico

O Monitoramento de chamadas é uma técnica de rastreamento e monitoramento de chamadas telefônicas. O monitoramento é em tempo real e permitirá que os gestores acompanhem os indicadores de desempenho, além da performance individual de cada colaborador.

Otimização do atendimento

O monitoramento de chamadas telefônicas permite a percepção do que está funcionando ou não dentro do time de atendimento.

Monitoramento em tempo real

Além disso, é possível monitorar as ligações telefônicas e as campanhas de marketing em tempo real.

Painel de indicadores

Com o painel de indicadores, você fica sabendo quantos telefonemas recebeu, número de minutos utilizados, ligações por unidade e quais os horários de pico.

Monitoramento de chamadas

Monitoramento de chamadas

Algumas campanhas podem gerar mais resultados positivos do que outras. Analise o impacto de cada campanha junto ao seu time de atendimento

Controle de consumo

Controle de consumo

A partir do histórico e detalhes das chamadas, saiba exatamente quanto tempo cada unidade da clínica consome em ligações telefônicas

Alerta de chamadas perdidas

Alerta de chamadas perdidas

Receba uma notificação para cada chamada perdida. Através de um alerta em seu e-mail u no seu dashboard

Gravação das ligações

Gravação das ligações

Gravações das chamadas telefônicas. Analise e monitore os telefonemas recebidos

Praticidade

Praticidade

O treinamento de novas secretarias fica muito mais simples e eficiente, com a possibilidade de escuta das ligações e atendimentos bem sucedidos

Oportunidades

Oportunidades

Oportunidade de negócios. Chamadas com mais de dois minutos de duração aumentam significantemente as chances de conquistar o paciente